Администратор

Встреча, заселение и выселение. Консультирование по услугам отеля. Приём и обработка бронирований.Контроль загрузки и статусов номеров.Приём оплаты и работа с кассой.Закрытие смены и формирование отчётов. Взаимодействие с хозяйственной службой. Передаёт заявки на уборку, подготовку номеров, мелкий ремонт, контролирует исполнение. Передача информации между сменами. Ведёт журнал передачи смены: фиксирует незакрытые задачи, особые пометки по гостям, инциденты, срочные заявки.

Коммуникабельность и грамотная речь. Вежливость, чёткость формулировок, умение слушать. Ориентация на результат. Готовность доводить задачи до конца и брать ответственность.